FAQs

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versandt?
Wir versuchen, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte erlauben Sie 4–7 Tage Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 3–9 Tage.
Tracking-Nummern werden 3–5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen noch keine Tracking-Nummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Ich bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung, kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket Ihren Namen und die Bestellnummer bei.
Bitte beachten Sie: Falls Ihr Paket bereits unterwegs ist, müssen Sie es erst erhalten und dann zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Dies muss jedoch vor dem Versand geschehen. Falls der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was kann ich tun?
Falls Sie eine falsche Adresse eingegeben oder durch die automatische Vervollständigung einen Fehler gemacht haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die Korrektur.
Falls die Adresse falsch ist, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Versandzentren liefern. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 3–9 Werktage.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde – können Sie mir helfen?
Natürlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails – um eine schnellere Antwort zu erhalten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und schildern Sie Ihr Anliegen so klar wie möglich. Vielen Dank!